话; 取件员姓名、物品重量、寄件费用、保价金
额,字迹填写清楚。联系人、地址、号码必须详细
准确(如货物未保价,建议不要在面单上填写货物
内容);
2)如不确定收件地址能否派送,必须及时与客服联系;
3)地址不能到的,可建议客人到站点自提或改寄EMS或E邮宝;
4)贵重物品尽力建议客人走EMS或保价。
8. 离开前的注意事项
1)面单填写完毕后,将“寄件人联”给客户,留下名片并告知查询方式;
话术:“此为您快件的运单号码,您可以直接上网查询快件的运输记录!”
“我们公司有专门的客服部门,如果您有不清楚的地方,可以随时
拨打**咨询。”
2)如因包装而留下垃圾,主动帮客人清理干净;
3)礼貌与客人道别,出门前帮客人将门轻轻关上,避免打扰客人工作。
第三节 后续处理
1.运单的粘贴要求:牢固、整齐、美观;
n 粘贴位置: