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快递业务员培训流程
来源: | 作者:cmexpress | 发布时间: 2019-12-19 | 7711 次浏览 | 分享到:

              雨披、绳子、美工刀、名片、零钱等。

   备注:如库存不足,及时找物料处补充【暂由老周负责】

第二节  上门揽收

  上门揽收:指业务员接收到客户寄件信息后,在约定时间内到达客户处收取快件,

   并将快件统一带回快递公司收寄处理,完成运单、快件、款项交接的全过程。

  

上门揽收流程

1. 接受信息

1)遵守原则:先执行,后上诉;

2)确认取货信息:联系人/电话/地址/快递方式/物品类型/目的地/价格/时间

               / 备注要求(发票,特殊包装物品如:箱子,编织袋等);

    3)安排路线:根据地址,合理安排取件顺序和路线;

    4)及时出发:确认无误后,10分钟内出发。

2. 收件途中注意事项

1)个人安全:遵守交通规则,骑车保持中速,接电话时将车停在安全的地方,  

          发生交通事故及时联系公司协助解决;

2)货物安全:妥善保管快件。取件时,将车停放在安全的地点,避免他人偷

          

3)定时查看来电、短信,如有疑问,及时与客服联系;

4)不得私自调整取件路线,如有特殊情况,必须与公司沟通处理。

3. 快件检查

1)快件规格和标准:

    单件货物体积不超过0.25个方

    单件货物重量不超过