为什么要学DHL快递服务邮政行业标准呢？可以说是为了统一快递服务规范、改善快递服务形象、提高快递服务效能等等，但如果概括成一句话，学习《标准》就是为了“获得更高的快递服务满意度”，为了快递服务人员个人拥有一个良好的快递服务形象，为了所属的快递公司享有一种美好的声誉。“快递服务符合标准的快递服务人员或快递服务公司”至少有三个力量：具体情况可以咨询DHL国际快递客服电话：400-8811-816.

    第一个力量是能够吸引眼球。有人把当代经济称之为“眼球经济”、“注意力经济”，“快递服务符合标准的快递服务人员或快递服务公司”能吸引用户的注意力，使自己得到更好的评价。

    第二个力量就是能获得帮助。行为学家曾经做过一个测试，他让一位女演员扮演了五个不同的角色，站在马路边拦车。第一个角色是一位白领女性，穿着时装，她在马路边等了一分半钟，过了60多辆车后，有人让她搭车；第二个角色是一位孕妇，她等了两分多种，过了100多辆车后，有人让她搭车；第三个角色是一位老年妇女，她等了五分钟，过了200多辆车后，有人让她搭车；第四个角色是一位女嬉皮士，穿得破破烂烂的，她等了十五分钟，过了350辆车后，才有人让她搭车；第五个角色是一位时髦女郎，就是多数人喜欢的那一种，穿着有线条的服装和高跟鞋，打扮得非常得体、时尚，她等了30秒钟，就有人让她搭车了。

    由此可以得出一个结论：当我的DHL快递价格服务遇到困难的时候，不是只有年轻人才会获得帮助，规范的快递服务行为更容易得到用户的青睐和帮助。

    第三个力量就是能提升人际的吸引力。一个具有良好形象、规范服务的快递服务人员，会令用户感到更可亲、可敬、有魅力、有能力。所以，规范的快递服务能提升快递服务人员的亲和力。

    我们经常说“出门看天气，进门看脸色”。有的办公室工作人员，掌握一个工作方式，有人进办公室，他总是站起来去迎接来者，走的时候他总是站起来目送。为什么要这样做呢？原因就是虽然有的事情办不成，但通过友好的态度和行为可以弥补对方心中的遗憾，这是一种工作方法。当然，学习和应用《标准》的力量还能让你更好地展示才华，令人尊重等等。

    说到底，我们学《标准》就是为了全面提升我们的快递服务形象，为我国经济快速、高效、可持续发展提供动力保障。从个人的角度讲，规范服务是快递服务人员顺利进入用户视野的一把钥匙。上海DHL取件电话：021-62511816.《标准》作为一种规范，是快递服务人员进行快递服务时必须遵循的一套行为规则，是快递服务人员参与快递服务工作的行为指导，它告诉你在实施快递服务时应遵守什么样的服务规范。

    《标准》的制定和实施是我国快递服务行业进步的重要标志，掌握和应用《标准》是快递服务人员及快递服务组织提供快递服务的必备条件，不仅是快递服务的纽带和重要手段，而且是快递服务人员个人的内在修养和精神风貌的外在体现。学好《标准》，有利于快递服务人员恪守快递服务规范，有利于塑造良好的快递服务个人形象和公司整体形象。因此，学习《标准》，遵守《标准》，是对每一个快递服务工作者的基本要求。

    有些人认为，《标准》不过也就是一些小细节，以前没有，快递照样做到现在。然而，举不胜举的事实证明，就是这些小细节，决定了你公司快递服务规模、水平的大小高低和快递业绩的得失。不能不承认，无论你的身份高低，用户依然在内心根据你和你的公司提供的快递服务规范程度，来判断你的快递服务能力以及你是否是可以合作的潜在利益人。

    不论你在快递行业有多少财富，也不论你在快递行业有多少成就，你的受教育程度有多高，快递服务资历有多深，DHL快递网上下单的数量有多少，只要你不能按照《标准》为用户提供服务，你所有的一切都将被一笔一笔地勾销掉。

    现实社会有一千七百多行，国家已经出台的行业标准并不多。而国家为我们快递服务业确立法律条文并专门制定了工作标准，说明我们快递服务业在整个社会发展中具有特殊性。作为快递服务工作者学好标准、应用好标准，对于规范快递市场秩序、保障用户的合法权益、促进快递服务健康发展有着十分重要的作用。我们要像基督徒读圣经、佛教徒读佛经一样认真学习并贯彻国家规定的这些标准，做好认真服务每一个用户的准备工作，积极响应快递服务标准、严格贯彻执行《标准》。

    重点要牢记DHL国际快递服务的总原则，即四性：时效性，准确性，安全性，方便性；时刻不忘快递工作的组织标准：公司资质，经营理念，社会责任，服务时限，服务费用，场所标准，设备与设施，信息管理，格式合约，档案，沟通；关键要掌握服务环节的各项标准；收寄、投递、查询、报关、内部处理，例外处理，随时进行服务改进；坚持改进原则：增加满意用户，减少顾客投诉。