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寄国际快递包裹收到后有损坏应该如何处理?
来源: | 作者:cmexpress | 发布时间: 2018-10-19 | 2883 次浏览 | 分享到:
寄国际快递包裹收到后有损坏应该如何处理呢?当我们收到历经长途跋涉从国内寄过来的包裹时,本应该怀着激动的心情打开包裹,结果却发现物品有破损,心情难免会跌落谷底,这个时候我们应该如何处理呢?如何维护我们自身的权益呢?不要着急,下面就让鹿跃国际快递为大家介绍一下问题包裹处理的过程。
    寄国际快递包裹收到后有损坏应该如何处理呢?当我们收到历经长途跋涉从国内寄过来的包裹时,本应该怀着激动的心情打开包裹,结果却发现物品有破损,心情难免会跌落谷底,这个时候我们应该如何处理呢?如何维护我们自身的权益呢?不要着急,下面就让鹿跃国际快递为大家介绍一下问题包裹处理的流程。
    接下来小鹿将以EMS国际快递 为例,系统给大家讲解一下问题包裹的处理过程。
    1. 养成良好的接收习惯,不要包裹收到就迫不及待的打开,先检查一下外包装是否完好,有没有破损或被拆开的痕迹,确认没有问题,再签收。
    2. 如果包裹已签收,业务员已经离开,而开箱后发现内件有问题。不要急,先将内件和外包装分别拍照留证,保留好原箱,最好称一下实际收到的包裹重量,跟你的寄件人联系确认一下,是否跟出货的重量相符。
    3. 电话联系当地派送的网点,反馈货物详情,要求网点受理投诉,并告知受理的投诉编号。
    4. 将投诉编号,照片(包裹外包装,内件包装 的图片),包裹收到后的实际重量,损坏/丢失的具体内容 等 信息,详细反馈给寄件人。让寄件人连同发件底联,提交给发件网点递交索赔申请。
    5. 等待邮局核实,审批理赔标准,EMS国际快递一般30天左右。(其他像UPS 、FedEx以及DHL国际快递等会快一些,一周左右)
    6. 审核寄过批复后,会有客服工作人员跟寄件人联系退款事宜。
    以上就是国际快递包裹损坏处理的流程,就为大家介绍到这里,如果您还是有疑问,也可以联系鹿跃国际快递客服,相关操作人员会为您提供帮助。鹿跃国际快递以“做一流的国际快递整合服务商,创造价值,服务社会”为企业使命,秉承“以诚相待,全方位满足客户需求”的服务理念,为您提供标准化的门对门国际快递服务,1-4个工作日可送达全球大部分国家,安全快速、操作便捷、详情可拨打24小时客户服务热线咨询,期待您的光临!

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