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DHL国际快递货物递送错误应该怎么办?
来源: | 作者:cmexpress | 发布时间: 2017-09-12 | 1907 次浏览 | 分享到:
DHL国际快递货物递送错误应该怎么办?我们在邮寄国际快递时,难免会遇到货件丢失或者货件派送错的情况,如果货件丢失,我们可以按照实际的情况向DHL快递提出索赔,那么货物递送错误时,我们又该怎么操作来弥补损失呢?不要着急,鹿跃速递为大家带来了几种解决方法,一起来看看吧。
    DHL国际快递货物递送错误应该怎么办?我们在邮寄国际快递时,难免会遇到货件丢失或者货件派送错的情况,如果货件丢失,我们可以按照实际的情况向DHL快递提出索赔,那么货物递送错误时,我们又该怎么操作来弥补损失呢?不要着急,鹿跃速递为大家带来了几种解决方法,一起来看看吧。
    1.派件员造成的递送错误
    如果是派件员造成的递送错误,您可以拨打当地的DHL客服电话,要求派件员重新派送,如果此次派件对您的生活和工作造成了不好的影响,经核实后可以向DHL快递提出索赔。
DHL国际快递货物递送错误应该怎么办?
    2.发件人地址书写错误造成的递送错误
    如果是发件人自己因为操作失误而造成的递送错误,那么DHL快递就没有义务再重新为客户派送了,那么这种情况下我们应该如何操作才能尽量避免损失呢?下面为大家介绍三种解决方案。
    A.如果货件还没有达到错误地址,可以联系DHL国际快递进行更改地址服务,需要支付额外的费用,通常情况下需要支付80元的服务费以及更改前地址到更改后地址的运费,具体的价格请咨询当地DHL客服电话,价格费用还是蛮高的。
    B.如果货件已经到达错误地址,但是还没有签收,这种情况下,发件人可以联系收件人让其拒收货物,那么DHL快递将会再次改派货物,这种方式有可能不会产生额外的费用,发件人如果不想额外承担过多的费用,可以尝试一下这种方式。
    C.如果货件到达错误地址且被收件人签收了,那么这种情况下收件人可以根据实际的需求情况选择当地合适的快递寄送到正确的地址处,产生的费用就是根据收件人选择的快递公司来定就与DHL快递没有关系了,当然收件人也可以选择DHL快递邮寄。
    有关DHL国际快递货物递送错误该怎么办就为大家介绍到这里,如果您还有其他问题欢迎咨询鹿跃速递或拨打DHL快递电话寻求帮助,会有专业客服为大家提供服务,如果您需要寄件也可以直接拨打DHL取件电话:400-8811-816预约取件,希望以上信息可以帮到大家。
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