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邮寄DHL国际快递遇到的问题
来源: | 作者:cmexpress | 发布时间: 2017-05-19 | 2835 次浏览 | 分享到:
DHL国际快递是很多人经常选择的国际快递,无论是服务还是价格都是很有优势的,清关能力也很强,但是大家在邮寄DHL国际快递时总会遇到一些问题,很多人就会很着急,不知道怎么解决,今天就为大家带来邮寄DHL国际快递时遇到的问题。下面和藏美国际快递一起来学习吧。

     DHL国际快递是很多人经常选择的国际快递,无论是服务还是价格都是很有优势的,清关能力也很强,但是大家在邮寄DHL国际快递时总会遇到一些问题,很多人就会很着急,不知道怎么解决,今天就为大家带来邮寄DHL国际快递时遇到的问题。下面和藏美国际快递一起来学习吧。
 
1.快件什么时候能够到达?

 A:派送时间取决于选择的快件服务和目的地的派送情况。1区到4区的国家通常12个工作日就到达了,5区到7区的国家通常23个工作日,8区和9区的国家通常需要35个工作日,要强调的一点是这些时效是在航班正常清关顺利的情况下才能保证的。具体国家分区表请查看DHL最新分区表

 2.国际快件的转运时间是否总能够达成?

 A第一,派送时间受目的地国家公共假日的影响。如果您的快件恰巧遇到节国家公假,DHL的派送员会在节假日后进行派送。第二,转运时间受周末假日的影响。计算转运时间要以工作日时间计算。

注意:有些国家的周末假期时间是不同的。例如很多穆斯林国家在周六周日工作,但是周五休息。

邮寄DHL国际快递遇到的问题
 3.在线跟踪DHL快件的时候未能查到快件的派送信息该怎么办呢?

  A:在线跟踪系统无法绝对排除技术原因产生的迟滞更新可能性,建议您先联系收件人确认是否收到货物,如仍有问题,请拨打DHL客服电话获得帮助。

  4.DHL快递支付运费后,是否还需要再支付其他任何费用?

  ADHL收取的运费是没有包含可能的代理清关的费用以及关税,仓储费等费用的,如快件产生以上费用,则需要另外支付。

  5.DHL国际快递寄件如何计算运费?

  ADHL按照计费重量计算快件运费。在实际重量和体积重量中,取较大者为计费重量。

  6.DHL从国外购买产品,是否需要支付进口关税呢?

  A:是否产生关税取决于所购买物品的属性,购买价格,卖方向海关申报的物品价值,还有目的地国家海关的政策。DHL无论收件人是否接受包裹都会事先垫付税金给海关,然后给收件人提供关税发票。

  7.什么样的情况下需要正式报关呢?

  A:中国海关的现有政策是对于涉政物品,或重量超过150KG,或者申报价值超5000RMB的物品要求进行正式报关出口。

  8.快件是否会在目的地被征收关税?

  A:快件在进入目的地国家时,目的地国家会根据当地的政策规定对您的快件进行征税。

  9.运送的最大货物尺寸是多少?

  A:我们要求每个快件的长、宽、高都不得超过120厘米,这纯粹是出于作业因素(货车和飞机门的尺寸)的考虑。但是,我们很高兴的告诉您,我们可以对尺寸更大物品进行特殊安排。此外,出于对派送员的安全考虑,重量超过50公斤的物品请告知我们。

  10.如果DHL运送的物品没有到达,或受损,怎么索赔?

  A:如果您的快件没有到达,最重要的是与客户服务部门取得联系,提供准确的物品及其包装描述。凡属于地址不详或地址与包装分离的物品都在我司“快件认领中心”处存放。他们可能将再次向您运送该物品。如果您就货物损失/损坏提出索赔要求,请向客户服务部提交一份索赔申请,相关事宜可拨打DHL客服电话了解详情。请注意,转运对物品的损坏通常是由于包装不当所致。请查看我们的包装建议,了解如何使您的快件风险最小化。
 
11.定时特派快件由于清关原因而导致的延误为什么不予赔偿呢?
 
ADHL并不针对不可控因素造成的延误提供赔偿。

  以上就是邮寄DHL国际快递时会遇到的一些问题,就为大家介绍到这里,如果您还有其他寄件疑问请致电DHL客服电话咨询或联系藏美国际快递。查询物流信息请登录DHL官网,预约取件请拨打DHL取件电话:4008811816,上海和天津地区的朋友,我司可免费上门取件。了解价格可以查看DHL最新价格表

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