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DHL单号查询时遇到的问题
来源: | 作者:cmexpress | 发布时间: 2017-05-17 | 3061 次浏览 | 分享到:
当我们选择邮寄DHL国际快递时,首先要做的就是询问价格,在价格时效各方面都满意的情况的下就可以填写面单邮寄货物了,但是这并不是结束,接下来我们还需要查询货物的物流信息,也就是跟踪DHL单号信息。然而在我们对DHL单号查询时却会遇到很多问题,不过也不要担心,接下来藏美国际快递帮助大家解决这些问题。

  当我们选择邮寄DHL国际快递时,首先要做的就是询问价格,在价格时效各方面都满意的情况的下就可以填写面单邮寄货物了,但是这并不是结束,接下来我们还需要查询货物的物流信息,也就是跟踪DHL单号信息。然而在我们对DHL单号查询时却会遇到很多问题,不过也不要担心,接下来藏美国际快递帮助大家解决这些问题。

  1.没有运单号码,是否可以跟踪快件?

  A:在某些情况下可以,但我们强烈建议您记录下您自己的运单号码。如果您有发件人参考信息,您就可以使用在线发件人参考信息跟踪服务,否则您就需要与客户服务部门联系。当然藏美国际快递也会在出货的第一时间将电子单号信息发到寄件人的手中。

  2.为什么有些快件无法注册通知服务?

  A:自取件之日起10日内的未派送快件可以注册快件通知服务,超过10日或已派送成功则无法注册。

DHL单号查询时遇到的问题


  3.跟踪结果显示快件正发往其他的城镇,而不是原先的目的地。为什么会出现这种情况呢?

  ADHL快递跟踪结果中显示的取件与派送的目的地是基于提供取件和派送服务的服务中心地点。您的快件所发往的目的地一定会与您在快件运单上填写的地点一致。

  4.在跟踪自己的DHL国际快件时,有时获得的快件信息并没有显示出实际接收快件的目的地。为什么会出现这种情况?

  A:出于操作的原因,DHL会周期性的重复使用快件的运单号码。因此一旦相同运单号码的两个快件同时在运送途中时,偶尔就会导致两条快件记录同时在系统中存在。DHL正在努力消除这种现象,但是同时,我司也郑重的向您保证,尽管系统中的信息可能出现混乱,但您实际发送的快件将会得到与本公司网络内其他快件完全一致的细心的关注,确保能够到达正确的目的地。

  5.快件状态显示目的地“海关状态已更新”,但快件刚刚离境。这具体指什么?

  A:此状态提供目的地清关进程信息。请点击更多详情(+) 以便查看更多详细信息。此检查点可以让您提前了解是否需要补充相关清关文件。

  6.快件状态显示“更多详请”,后缀一个 (+)。这具体指什么?

  A:如果您点击 (+),可以查询到快件的详细信息。此详细信息可能是简单的提示,譬如确认清关手续已完成,但也可能是详细的说明,譬如快件为何会滞留在海关或/及完成清关所要求的附加信息。

  7.跟踪快件时,得到的结果是“请联系DHL”。这是为什么?

  A:当我们获得的信息不足以跟踪快件时,常会出现这样的情况。有时是由于地址不正确,因此我们需要用户澄清或者提供额外信息。最快捷的解决方式是拨打DHL客服电话咨询。

  关于DHL单号查询的有关问题就为大家介绍到这里,如果您还有其他的问题欢迎联系藏美国际快递或拨打DHL客服电话咨询,上海和天津地区的朋友,也可以拨打DHL取件电话预约取件,DHL卓越只为送达。

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