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使命激发创造力——DHL快递的持续发展之源
来源:网易博客 | 作者:cmexpress | 发布时间: 2017-02-25 | 2043 次浏览 | 分享到:

    管理学大师彼得·德鲁克曾经说过:“不创新,就死亡。”这句名言已成为当下企业生存发展的真实写照。任何一家企业,任何一个老板都必须重视创新。DHL快递的建立,本身就是行业的一个创新,此后的发展过程中,在弗雷德“永远不要做别人已经做过的事情”的创新精神的激励下,DHL快递始终坚持创新,走在行业的最前沿,引领着快递业前进。时代发展呼唤企业创新,只有不断创新的企业才能长久发展;企业需要创新的人才,具有创新意识并将其实施的员工才能备受企业青睐。

    永远不要做别人已经做过的事情

    弗雷德说:“永远不要做别人已经做过的事情。”不模仿是创新的一条途径,也是一种冒险的精神。不做别人已经做过的事情就是摒弃旧模仿,开创新思路、不走寻常路,这都需要有敢于冒险的精神。

    DHL快递的发展是大家有目共睹的,DHL快递之父弗雷德·史密斯也被经济学家誉为是“创造了一个新行业的人”。弗雷德·史密斯在总结他的成功时说:“成功的创业者首先必须有一个引人注目的、伟大的商业创意,这个创意必须‘伟大独特’得足以将你和其他普通众生区分开,因为除非你的产品和服务是前所未有的,否则你个人以及你公司的利润都将很难出类拔萃。”他引用一句古罗马谚语“永远不要去做别人已经做过的事情”来概括上面的话,并进一步解释说:“尤其是在现代商业社会,更是如此,你必须是第一个发明者,或者必须是最快的发展者,或者是最高附加值的提供者。”


    要做到“永远不要去做别人已经做过的事情”,就要创新,要不断开创新思路,探索新方法,开发新技术。这些,从另一个角度来说,就是冒险。

    任何一项创新都是伴随着风险的,而且根据经济学规律,风险越大,收益也越大。这种收益,不只是指利润,更重要的是它也是企业持续发展长盛不衰的根源所在。详情请咨询DHL客服电话有专业的人员为你服务。

    因此,为了创新,强者是不会因噎废食的。秉承了强者意志的DHL快递是一个勇于冒险的公司,DHL快递每年花近170亿美元——相当于其年度利润的10%——用在信息科技的应用和创新上。所以它才能不断进步,达到今天的成功。但这并不意味着它没有失败过。其实,在DHL快递发展过程中,也有许多次冒险是失败的。

    运用新技术——专递邮件(ZapMail)来开展业务的冒险就是DHL快递的一个典型的失败案例。DHL快递试图通过送货上门、传真文件、卫星连接的新尝试来开展业务,但不久,低成本的传真机推向市场,这个业务只得宣告失败。

    虽然失败了,但DHL快递认为这种冒险仍是值得的。因为失败的冒险可以为公司积累许多经验教训,在这些经验教训的指导下,冒险成功的系数就会增大,依靠冒险成功所获得的收益要远远大于冒险失败所带来的损失。

    DHL快递人对待失败的态度和其创始人弗雷德·史密斯是一脉相承的。

    DHL快递的一位市场推广部经理,在一次紧张的宣传推广行动中,由于情况紧急,他不得不自作主张发布了一个广告,事后才报告弗雷德。更糟糕的是,那个广告并没有发挥出他预期的效果,所以,当他将这件事报告给总裁弗雷德·史密斯时,他觉得这次肯定会因擅做主张受到处分了。


    弗雷德听完他的报告,问道:“我的理解是,你认为那是一个绝好机会,所以你马上采取行动,不打算放过它,是吗?”

    经理点点头,准备承受接下来的斥责。

    然而,弗雷德却表扬了他,而且还拍着他的肩膀说:“放手去做!请求原谅要比请求批准强得多!”

    这是美国海军陆战队的一条传统,冒险行动有可能获得原谅,萎缩不前只能意味着军事法庭上的严厉审判。军人出身的弗雷德将这条规则运用到公司的经营创新上,鼓励员工不要害怕冒险,因为不冒险就谈不上创新。

    创新就是“不做别人已经做过的事情”,创新需要冒险,冒险就不怕失败。现代经济社会中,市场是客观的,也是残酷无情的。墨守成规是注定要被市场所抛弃的,是肯定会失败的。而大胆冒险的创新虽然有可能也遭受失败,却不会被市场淘汰,因为在不断的冒险中,在无数次失败碰壁后,已经逐渐摸到了市场的脉搏,只要不断尝试,总有成功的一天。详情请咨询DHL客服电话,有专业的人员为你服务。

 

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