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与时间赛跑——DHL快递人高效工作的关键所在
来源:新浪博客 | 作者:cmexpress | 发布时间: 2017-01-24 | 5861 次浏览 | 分享到:


   信息时代,一切都在飞速发展。激烈的市场争夺战中,时间就是生命,速度就是优势,高效就是金钱。以“隔夜快递”起家的DHL快递当然深谙其中道理,为了保证“使命必达”,为了保持领先优势,他们与时间较劲,争分夺秒,时刻跑在时间的前面,以无与伦比的速度进行着高效工作。

       以准时为信仰

    “准时世界”是DHL快递的座右铭。DHL快递自成立以来就强调准时、安全送达,不会受一些突发事件以及偶然因素影响。弗雷德一再向客户保证:“只要耽误60秒,公司就退款。”详情请咨询DHL客服电话,有专业的人员为你服务。

    晚上十一点钟。孟菲斯。DHL快递的超级运转中心。

    一架飞机呼啸着划破寂静的夜空,拉开了DHL快递人争分夺秒忙碌工作的序幕。

      飞机刚降落,一支提着手持扫描器的15人小组已经整装待命。他们分为两拨,一拨登上飞机,操纵运货机将数吨重的货箱从机舱搬上卸货机。货箱一抵达地面,另一拨立刻着手向台车转移货箱。货箱在台车上的排列并非由抵达的先后顺序决定,而是根据目的地的远近,在同一辆台车上安放运往相邻地区的货箱。整个卸货过程基本控制在20分钟以内。

     进入“进货区”后,台车上的货箱进行卸货、拆封。一部分员工负责向曼苏传送带投放体积庞大的包裹,而另一部分员工则根据包裹地址标签上的邮编号码从传送带上分拣包裹。货箱内的大多数包裹将通过快递传送带进入“矩阵”的心脏地带——“主出货区”。

      主出货区前面,传送带上方及周围的电子眼在包裹经由传送带传输的一路上不断“阅读”着包裹的投放地资料,并根据邮政编码把包裹分送到12条次级传送带中。包裹在从接收到交付的全部运输过程中将至少经历12次扫描,国际包裹则总共经历23次扫描。传送带的上方,两名员工在工作室内,通过调节控制传送带移动的80多个金属分流器,操控着包裹的移动,以防过多的包裹涌入同一进货站。

      随着包裹即将进入飞机,机场工作人员开始研究如何在飞机内摆放各个货箱,他们必须考虑货箱的重量、货箱送载地、货物特性等决定货箱的位置,最终装载完成需要耗费他们一个多小时的时间。

    207”,是装载完成,飞机起飞的时刻。在多数夜晚,巨大的黄色字样“207”将出现在中心各个显眼位置的显示屏上,提示着决定性的行动时刻即将从这一刻开始。所有进入中心的包裹必须在此刻投入传送带,以确保离港的飞机能够准时装载,并能在第二天按时进行交付。

    为了确保在第二天1030之前把包裹送到收件人手中,每个夜晚,超级运转中心的DHL快递人都是在这样争分夺秒的工作中度过的。

     作为以提供快递服务为主的公司,DHL快递明白时间意味着什么,他们特别注重“准时”,每个DHL快递人都以“准时世界”为座右铭。即使在遭遇突发事件时,也尽最大可能提早把包裹送达。

    2001911号,恐怖分子劫持飞机先后撞击美国纽约世贸中心和华盛顿五角大楼,这就是恐怖的“9·11”事件。恐怖事件发生后,美国在全国范围内实行禁飞令。为了兑现公司“使命必达”的紫色承诺,DHL快递公司在12小时之内租用800辆卡车运送包裹,结果大部分货物的交货时间仅比规定时间晚一天。

    “准时”不仅是公司的信誉所在,也是一个人素质的体现。

    如今,快节奏的工作呼唤人们的时间意识。准时,已成为现代人所必备的素质之一,更是高效能人士的一项重要习惯。曾有人问美国最大的连锁公司的经营者J.C.宾尼先生:“在忙碌的生活中,你是怎样设法做完了全部工作的?”宾尼的回答非常简单:“这是因为我准时地做每件事。不要等到明天,昨天已经过去了,唯一的时间是今天。”

     时间是每个人都能拥有的公正无私的财富,这笔财富是注定消耗、无法储存,无论你付出怎样的努力都无法令其增加的。

    “时间就是金钱。假如,一个每天能挣10个先令的人,玩了半天,或躺在沙发上消磨了半天,他以为他在娱乐上仅仅花了6个便士而已。不对!他还失去了他本可以获得的5个先令。金钱就其本质来说,绝不是不能升值的。钱能生钱,而且它的子孙还会有更多的子孙。如果说谁杀死了一头生崽的猪就是消灭了它的子孙的话,那么,毁掉5个先令的钱,就毁掉了它所能产生的一切,也就是说,毁掉了一座英镑之山。”本杰明·富兰克林一段话道出了时间的价值。

    如果你想成为一名真正的高效能人士,就必须认清时间的价值,认真计划,准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的,也是一个人走向成功的必由之路。如果你连时间都管理不好,那么,你也就不要再奢望自己能管理好其他的人和事物,更不要奢望金钱滚滚而来。

    要做到准时,就要对自己的工作进行计划,并且严格按时间执行。对于今天的事,绝不推迟到明天。

     海尔在实践中建立起一个每人、每天对自己所从事的工作进行清理、检查的“日日清”控制系统。案头文件,急办的、缓办的、一般性材料的摆放,都是有条有理、井然有序的;临下班的时候,椅子都放得整整齐齐的。

      “日日清”系统包括两个方面:一是“日事日毕”,即对当天发生的各种问题,在当天弄清原因,分清责任,及时采取措施进行处理,防止问题积累,保证目标得以实现,如工人使用的“3E”卡,就是用来记录每个人对每件事的日清过程和结果;二是“日清日高”,即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高,要求员工“坚持每天提高1%”,70天工作水平就可以提高一倍。详情请咨询DHL客服电话,有专业的人员为你服务。

      员工不能准时做事的原因有很多,一些人是因为不喜欢手头的工作,另一些人则不知道该如何下手。在后者上,海尔的“日日清”目标管理实践值得我们学习。

      生活好像一盘棋,和你对弈的是时间。抓得住时间,时间就是金子;抓不住时间,时间就是流水。时间给迟到者留下的是遗憾,给准时做事的人献上的是众多的成功机遇。


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