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DHL企业客户服务
来源:网易博客 | 作者:cmexpress | 发布时间: 2016-12-21 | 3877 次浏览 | 分享到:

物流企业的物流服务内容

DHL国际快递企业是专门从事物流服务经营的企业,它以货主企业的物流服务需求为市场开展经营活动。工商企业通过外包的形式,将一部分物流业务或全部物流业务委托给专业物流企业,利用专业物流企业在提供物流服务方面的成本优势、技术优势、网络优势等,提高物流活动的运作效率,降低物流成本。

物流企业的服务要满足货主企业向其客户提供物流服务的需要,无论是在服务能力上,还是在服务质量上都要以货主满意为目标。在能力上满足货主需求,主要表现在适量性、多批次、广泛性(场所分散)等方面;在质量上满足货主需求,主要表现在安全、准确、迅速、经济等方面。

物流企业服务的基本内容包括运输、储存、配送、包装、流通加工、物流系统设计、网络化物流服务等,以及与其联系的物流信息服务。上海DHL取件电话:021-62511816。

1)运输

运输在于完成商品在空间的实体移动,创造商品的空间效用。物流服务商要选择满足客户需要的最经济的运输方式,然后具体组织运输作业,或自行组织运输,或选择最佳的承运人,在规定的时间内将货主企业的商品运抵目的地。实时对运输过程进行监控,合理调配运输车辆,减少回程车辆空载,在为客户提供满意服务的同时,提高自身的经济效益。

2)储存

为了保证再生产的顺利进行,需要在供、产、销的各个环节保持一定的储备,储存就是将商品的使用价值和价值保存起来,克服商品生产与消费在时间上的差异,创造商品的时间效用。对于货主企业来说,储存是商品在生产经营过程中的暂时停滞,是资源的一种浪费。为此,物流服务商应尽可能选择连贯的运输方式,并通过在储存体系中配备高效率的分拣、传送、保管设备,多种物流作业同时进行,以减少货主企业的库存量和库存时间。物流服务商还可以按照JITJust In Time)管理思想,利用电子商务的信息网络,尽可能地通过完善的信息网络,用信息(虚拟库存)代替实物库存,实现在不降低物流服务水平的前提下尽可能减少实物库存。

3)配送

配送是商品从其生产地通过地区流通仓库或配送中心发送到用户的过程。一般说来,物流服务商的配送任务是由其配送部门(或与独立的配送中心合作)在为客户制定完善的配送计划的前提下完成的。经过对计划的配送作业进行运行效率的模拟分析,选定最佳的配送方案,并进行合理的车辆调度,在最短的时间内完成货主物品的市内配送。近年,出现一种准时配送服务方式,客户在订货时就能确定到货的时间。而JI T配送体系中,配送中心并不承诺货物可以在最短的时间送达,而是以双方协商确定的客户需要的时间为准时配送时间,这样有利于配送中心合理安排运力,尽可能将所有客户的货物都能按时送达。


4)包装

商品包装是为了便于销售和运输管理,并保护商品在流通过程中不受到毁损,保持完好。

5)流通加工

流通加工是在流通过程中为适应客户需要进行必要的加工,如切割、平整、套裁、配套等。

6)物流系统设计及网络化物流服务

物流服务商要充当客户的物流专家,必须能够为客户设计物流系统,代替其选择和评价运输商、仓储商及其他物流服务提供商,为企业提供多种物流。藏美国际快递(DHL官方授权代理商)为你提供最优质的服务,详情请咨询DHL客服电话:400-8811-816.


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