快递不上门是否合规？
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作者:cmexpress
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发布时间: 2018-04-27
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你往常一般怎样收快递呢？近几年，快递代收点和智能快递柜越来越多，让人不必因为家里无人收件而苦恼，但却引发出新的问题——家里分明有人，快递员却不肯送货上门。国内快递业最近新突现出的问题，值得咱们考虑。一直以来鹿跃国际快递秉承“以诚相待，全方位满意客户需求”的效劳理念，一心一意为客户供给规范的门对门国际快递服务。
你往常一般怎样收快递呢？近几年，快递代收点和智能快递柜越来越多，让人不必因为家里无人收件而苦恼，但却引发出新的问题——家里分明有人，快递员却不肯送货上门。国内快递业最近新突现出的问题，值得咱们考虑。一直以来鹿跃国际快递秉承“以诚相待，全方位满意客户需求”的效劳理念，一心一意为客户供给规范的门对门国际快递服务。
有网友表示某家快递公司的快递员将其快递送到驿站(小区内某超市)，只发了一条短信让其自取。但该网友当时家中有人，向快递员了解情况时，却被告知“不会送货上门”。该网友表示：“我拨打了两次客服电话，进行了一次网上人工服务，三名客服都说现在都是到驿站自取，他们说这是现在快递的一个政策，圆通只是率先施行，以后所有快递都会这么做。”
然而，2018年5月1日，新公布的《快递暂行条例》（以下简称《条例》）即将正式施行。《条例》中规定，经营快递业务的企业应当将快递投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
《条例》明确的这一点，使得以往模糊的地带有了清晰的规范。以往经常出现快递员在没有与收件人联系沟通的情况下，把快递放在快递柜的情况。按《条例》规定，这一做法肯定是不合规的。快递公司在《条例》实施前后会针对这一点加强教育和管理，未来收件人如对此行为有异议，可以拨打公司电话协调，还未解决可以进行进一步投诉。
不过，在送货上门方面，快递员也有自己的苦衷。因此，《快递暂行条例》明确，鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。中国快递协会原副秘书长邵钟林说，未来快递智能柜、代收点所占的比例会越来越大。但他同时强调，送货上门是一个基本要求。“行业鼓励快递末端服务的多元化，但这种多元化的前提是，无论选择哪种送货方式，都应当征求收件人的意见。”邵钟林说。
对于以上问题，小鹿认为国内快递可能在服务上稍逊于国际快递，鹿跃国际快递拥有多年国际快递服务经验，覆盖全球220多个目的地国家和地区，为您提供更专业且标准化的门到门服务。并且，在国际运输过程中发生的物品损坏或遗失，经我司官方确认属实后，直接向寄件方支付最高5万先行赔付保证金。鹿跃国际快递安全快速、操作便捷、详情可拨打24小时客户服务热线400-881-1816咨询，期待您的光临！
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