DHL在美国推出新技术和交付解决方案以满足城市消费者的演变需求
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作者:cmexpress
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发布时间: 2018-03-21
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全球领先的快递和物流公司DHL正在美国业务领域试行一系列新技术。随着消费者的期望迅速发展，由于包括电子商务，城市化和可持续性在内的一些主要趋势，物流提供商正面临着提供更灵活和高效服务的挑战。
1.DHL持续不断地开发创新战略和工具以改善电子商务物流，其中包括机器人技术和增强现实技术
2.DHL电子商务于2018年在美国七个城市推出Parcel Metro服务，为消费者提供更多选择，方便和控制
全球领先的快递和物流公司DHL正在美国业务领域试行一系列新技术。随着消费者的期望迅速发展，由于包括电子商务，城市化和可持续性在内的一些主要趋势，物流提供商正面临着提供更灵活和高效服务的挑战。
DHL通过在美国运营中引进新技术积极应对不断变化的市场需求。 DHL供应链推出了机器人技术 - 包括LocusBots和Sawyer协作机器人 - 以及仓库操作中的增强现实眼镜，以提高生产力，实现客户订单。该公司的DHL电子商务部门推出了DHL Parcel Metro，这是一项为在线零售商提供的快速灵活的新服务，可满足消费者对于当日和次日递送日益增长的需求。 Parcel Metro利用定制软件，允许DHL电子商务为当地和地区交付供应商和众包供应商创建“虚拟交付网络”，以确保最后一英里的最大灵活性和容量。零售商可以为其客户提供完全品牌的交付体验。对于消费者而言，该服务创造了无缝的体验：移动界面 - 可以通过零售商的品牌进行定制 - 允许消费者实时跟踪货件，向他们的快递员传达特别指示，重新安排交付并评估他们的交付体验。新服务现已在芝加哥，纽约和洛杉矶推出，并将于今年晚些时候在达拉斯，亚特兰大，旧金山和华盛顿特区发布。
“电子零售商们越来越认识到，客户体验以及他们建立客户忠诚度的能力在订单履行和交付的顺利方面赢得并丧失了，”DHL电子商务首席执行官查尔斯布鲁尔说。 “德国邮政敦豪集团不断寻求新的创新方式，为我们的客户提供最佳的服务，质量和效率。 DHL Parcel Metro解决方案为最后一英里的机会提供技术解决方案。我们的数字化过程就是关于如何为客户，员工和股东创造价值。 DHL Parcel Metro是我们正在积极实施的多项创新计划的一部分，其中包括用于提高准确度的增强现实眼镜，“跟随我”机器人和自动驾驶汽车。”
根据最近的研究，“86％的消费者将交付作为他们在线购物体验的一部分。”因此，DHL提供的服务不仅满足他们的需求，而且以高度一致的方式提供服务。 DHL Parcel Metro提供了一致性，并为零售商提供了在最后一英里交付品牌和消息传递给消费者的独特购物体验能力，”DHL电子商务美洲公司首席执行官Lee Spratt说。
DHL供应链零售总裁Jim Gehr说：“由于客户需求的变化，创新技术正在成为电子商务物流中一个非常重要的元素。我们正在使用软件技术加快订单流程，并更有效地组织配送中心。像LocusBots这样的硬件解决方案允许更快的拣选。我们期待的是软件和硬件的巧妙结合。”
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