邮寄国际快递时，难免会发生货物丢失或者破损的情况，那么遇到这些情况我们应该怎么办呢？什么样的情况下可以向快递公司提出索赔，金额又是怎么样的呢？不用担心，藏美国际快递马上为您带来DHL国际快递有关索赔流程的问题，一起来学习一下吧。
 1.申请索赔时限有多久？
 A：为了使您的索赔申请能够得到快速、有效的处理，您需在DHL接受快件后的30天内以书面方式向DHL提出索赔申请。
 2.哪一方享有索赔权利？
 A：快件运费的支付方可以提出索赔。
 3.索赔申请渠道有哪些？
 A：您可以通过以下任一方式联系DHL提出索赔诉求：
   拨打全国统一DHL客服电话；
   下载并填写索赔申请表，并通过电子邮件、传真方式发给DHL客服。
 为了确保您的索赔申请能够及时被处理，请您在填写索赔申请表时，准确填写快件运单号码以及您的联系方式。

   iii.在快件丢失或者破损事实确认之后，请您以书面的方式填写索赔申请表；
   iv. DHL索赔专员对您所提供的索赔申请表以及其他资料，如运单、发票、破损照片等进行核查，同时DHL索赔专员依据国际公约、中国的法律法规以及DHL国际快递运单背书条款，就索赔方案与您保持密切沟通；
   v.在您和DHL 以书面的方式确认、达成索赔方案后，DHL向您支付索赔款项。
 特别注意！为了确保您的索赔诉求得到快速、有效的处理，DHL国际快递希望您能够全力配合以下事宜：
 i.发现快件出现异常后，请您立即拨打DHL客服电话查询；
 ii.请您以书面方式提出索赔要求；
 iii.针对破损物品，请您对破损物品以及快件外包装、内包装进行拍照。同时，请您妥善保存快件及其附属物品（例如：包装、填充物等等），请勿直接丢弃，以便DHL国际快递工作人员核实快件破损情况；
 iv.如果快件签收后发现内部物品有所缺失，请您尽量在收到快件的第一时间对快件的整体状态、特殊细节（例如外包装是否破损）、数量等进行检查并拍照，以留存快件收到后的原始状态；
 v.如果收件人告知您货物收到时发生丢失或者破损，请让您的收件人尽快联系当地DHL并请您的收件人尽量以书面的方式提供丢失或者破损物品内容、数量、重量以及价值等，以便后续DHL尽快对丢失或者破损情况进行核实；
 vi.针对个别案例，还需您配合提供以下相关文件，包括但不限于：
   1）快件不可修复证明；
   2）快件维修或重置发票；
   3）卖方或供应商原始发票的复印件、零售发票或收据的复印件。
 以上就是DHL国际快递有关索赔流程的问题，就为大家介绍到这里，如果您有其它的问题请拨打DHL客服电话咨询或者联系藏美国际快递，会有专业的客服人员为您提供帮助，您也可以拨打DHL取件电话：4008811816预约取件。