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寄国际快递包裹收到后有损坏应该如何处理？
来源: | 作者:cmexpress | 发布时间: 2018-10-19 | 4573 次浏览 | 分享到:
寄国际快递包裹收到后有损坏应该如何处理呢？当我们收到历经长途跋涉从国内寄过来的包裹时，本应该怀着激动的心情打开包裹，结果却发现物品有破损，心情难免会跌落谷底，这个时候我们应该如何处理呢？如何维护我们自身的权益呢？不要着急，下面就让鹿跃国际快递为大家介绍一下问题包裹处理的过程。
    寄国际快递包裹收到后有损坏应该如何处理呢？当我们收到历经长途跋涉从国内寄过来的包裹时，本应该怀着激动的心情打开包裹，结果却发现物品有破损，心情难免会跌落谷底，这个时候我们应该如何处理呢？如何维护我们自身的权益呢？不要着急，下面就让鹿跃国际快递为大家介绍一下问题包裹处理的流程。
    接下来小鹿将以EMS国际快递 为例，系统给大家讲解一下问题包裹的处理过程。
    1. 养成良好的接收习惯，不要包裹收到就迫不及待的打开，先检查一下外包装是否完好，有没有破损或被拆开的痕迹，确认没有问题，再签收。
    2. 如果包裹已签收，业务员已经离开，而开箱后发现内件有问题。不要急，先将内件和外包装分别拍照留证，保留好原箱，最好称一下实际收到的包裹重量，跟你的寄件人联系确认一下，是否跟出货的重量相符。
    3. 电话联系当地派送的网点，反馈货物详情，要求网点受理投诉，并告知受理的投诉编号。
    4. 将投诉编号，照片（包裹外包装，内件包装 的图片），包裹收到后的实际重量，损坏/丢失的具体内容 等 信息，详细反馈给寄件人。让寄件人连同发件底联，提交给发件网点递交索赔申请。
    5. 等待邮局核实，审批理赔标准，EMS国际快递一般30天左右。（其他像UPS 、FedEx以及DHL国际快递等会快一些，一周左右）
    6. 审核寄过批复后，会有客服工作人员跟寄件人联系退款事宜。
    以上就是国际快递包裹损坏处理的流程，就为大家介绍到这里，如果您还是有疑问，也可以联系鹿跃国际快递客服，相关操作人员会为您提供帮助。鹿跃国际快递以“做一流的国际快递整合服务商，创造价值，服务社会”为企业使命，秉承“以诚相待，全方位满足客户需求”的服务理念，为您提供标准化的门对门国际快递服务，1-4个工作日可送达全球大部分国家，安全快速、操作便捷、详情可拨打24小时客户服务热线咨询，期待您的光临！